Envío y devolución

Política de envíos


Entregamos en todo el mundo. ¡Déjese tentar!


Nuestros plazos de entrega no tienen en cuenta el tiempo de preparación de los pedidos que se puede variar de 24 a 48 horas ( los días laborables estándar).

Los tiempos de preparación pueden incrementarse hasta 4 días hábiles en determinadas épocas del año (ventas estacionales, ventas privadas, etc.) debido al mayor volumen de pedidos.

Si hay algún problema con la disponibilidad de los productos o información poco clara, nos comunicaremos con usted.


Gastos de envío y Plazos de entrega

Los tiempos de entrega varían según el país de destino y el método de entrega escogido. Estos elementos se indican en su cesta, una vez que haya introducido su dirección de envío y seleccionado su método de envío.

Para las entregas dentro de Suiza y fuera de la UE, se pueden ocurrir unos retrasos en la aduana. Por lo tanto, considere un tiempo de entrega más largo de hasta una semana.


Impuesto internacional

Es posible que los clientes fuera de la Unión Europea tengan que pagar los impuestos que no están incluidos en el costo del pedido. Dependiendo del país y su dirección de entrega, el monto de estos impuestos varía. El cliente es responsable de estos gastos.


Rastree su pedido

Tan pronto como se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento de su pedido.

Política de devoluciones


Tiene 30 días a partir de la fecha de recepción de su paquete para devolver todo o parte de su pedido.

Tenga en cuenta que los productos con etiquetas de precio separadas no se pueden devolver. El(los) producto(s) no tiene(n) que haber sido usado(s) ni lavado(s). Si no se cumplen estas.


Las devoluciones se cubren por cuenta del cliente. /p>

En caso de un error por nuestra parte (por ejemplo, modelo, tamaño), el costo de las devoluciones será cubierto a nuestra costa sin entregar Chronopost.


Para efectuar la devolución:

PASO 1

Devolver el (los) producto (s) en su empaque original, con la etiqueta sin cortar y en perfecto estado.

PASO 2

Coloque el formulario de devolución en su paquete, incluido el motivo de la devolución y el número de pedido de cada artículo en cuestión.

PASO 3

Pegue su etiqueta de devolución en el paquete.  La dirección de devolución es: Powerlab - Damiani, 4Bis route Nationale, 57280 SEMECOURT, FRANCIA

PASO 4

Entrega el paquete:
- En una oficina postal
- En los puntos de recogida de Colissimo
- Al transportista de su elección

PASO 5

Envíenos el número de seguimiento del paquete por correo electrónico.

PASO 6

Se le reembolsará en un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción del paquete.


Puede enviarnos un correo electrónico informándonos que ha devuelto su(s) producto(s) con sus datos bancarios.


Las devoluciones se procesan dentro de los 15 días posteriores a la recepción del envase.

Por lo tanto, una vez que recibamos su devolución, verificaremos las condiciones de devolución. Si todo está de acuerdo con las condiciones, se le reembolsará lo antes posible y le informaremos por correo electrónico.


Si hemos reembolsado una cantidad incorrecta, le pedimos que se comunique con nuestro servicio de atención al cliente. Introduzca el número de pedido correspondiente, posiblemente el número de referencia de su factura y el nombre con el que hizó el pedido. Nos lo ayudará a encontrar una solución sencilla lo más rápido posible.


¿Tiene alguna otra pregunta? No dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra dirección de correo electrónico : sofia@cosminasuciu.com